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    爱心人寿依托智能科技创新业务模式 深入贯彻爱心“客户主义”

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  • TA的每日心情
    无聊
    2019-4-16 17:02
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    [LV.4]偶尔看看III

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    楼主
    发表于 2019-3-29 09:06:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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    近日,爱心人寿开展了“以消费者为中心优化服务”的2019年“3?15”主题活动。据悉,爱心人寿开展此次活动目的,旨在更好地连接爱心客户,深入贯彻爱心“客户主义”,为人们的生活铸造坚实的保障。

    活动期间,爱心人寿通过兑现销售及服务方面的承诺,提升保险服务水平,最大限度保障广大客户的合法权益,进而传递保险行业发展的“正能量”,以便更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

    作为一家新锐保险公司,爱心人寿以互联网大数据、人工智能区块链及云平台技术为底层支持体系,构建“保险+医疗”、“保险+科技”的新型公司商业模式;以“专业化、轻资产、科技型”经营理念为指引,构筑公司核心竞争能力。目前,爱心人寿搭建了各类科技系统72个及致力于为客户提供以专业医疗为核心的更精准的健康管理服务——爱心云健康APP,使“保险+科技”的理念稳步落地。

    针对客户普遍面临的“看不懂、理赔难”等问题,爱心人寿以场景化需求为出发点和落脚点,提供一对一式空中尊享服务。为内、外部客户展示专业化、标准化、人性化的服务实力,通过对客户真正有用、有帮助的服务内容,助力客户服务支持的发展优化??突е恍枰灾患浇油ㄗㄒ蹈谖?,即可获取爱心人寿提供的一对一视频服务。

    同时爱心人寿也推出了视频保全服务,客户可通过爱心人寿官微与在线客服视频连接办理。服务办理时,可不受时间空间的限制,随时随地进行,让客户感受到服务的快速与便捷。在客户投保时,爱心人寿将人脸识别及电子签名的技术应用到投?;方?,客户只需由规划师引导,或自助填写投保信息后,操作人脸识别及电子签名即可完成原本复杂的投保流程,为客户节省大量的时间成本。

    客户在理赔时,爱心人寿通过人脸识别、OCR、电子签名等技术应用为客户省时省力办理线上理赔业务,同时还会自动生成理赔申请书,无需手动填写,电子签名后即可办理理赔。并且,为全面简化理赔流程,爱心人寿为客户建立一对一理赔业务咨询与指导,并规定5000元内微信理赔免交资料,以客户主义为出发点提供优质的理赔服务。

    此外,客户有任何疑问,还可通过拨打热线电话10109520,或登录爱心人寿保险官方微信,爱心人寿客服结合人工智能问答与菜单导航功能,为客户提供7*24小时服务。秉承“以客户为中心”的服务理念,爱心客户可以通过科技化手段快速咨询和解答疑惑,享受互联网的便利。

    爱心人寿时刻关注客户的权益和应享受的服务,以场景化需求为导向,以智能科技为手段,为家庭客户提供涉及“保险保障、医养健康、财富管理、安全防范、慈善帮助”五大关爱,实现让每一个家庭因为爱心而更加安全、健康和美好!

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