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    又现假表!消费者:京东商家强买强卖,销售假货,理应假一赔十

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  • TA的每日心情
    难过
    2018-11-7 07:28
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    [LV.4]偶尔看看III

    跳转到指定楼层
    楼主
    发表于 2018-11-7 07:28:38 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    禁毒吧-中国禁毒网站戒毒论坛
      

      近日,有消费者在新浪旗下消费者服务平台投诉在京东上买到了假天梭表。据了解,该消费者2018年9月27日在一家叫"泛亚钟表海外专营店"的京东店铺买了一块天梭手表,等了几天没有收到货,消费者想把表退了,结果商家以各种理由拒绝退款并强行把商品邮寄给了消费者。消费者收到货之后发现物流清单、外包装、说明书以及表带都比较粗糙,怀疑是假货。找京东和商家退货,京东要求出示假货证明。后来消费者找了深圳市权威的国家钟表质量检测中心检测后证明是假货,但消费者一直要求退货无果,最后不得不诉诸于黑猫投诉平台。

      

      无独有偶,消费者在京东买到假表的案例并非个案。在知乎上有网友就遭遇到了和上述消费者相同的情况。该网友在京东全球购花近三千元选购了一款天梭手表,但这款号称"正品保障、假一赔十、售后保障"的产品到手后,却被发现"内部做工极其低劣,四周破损,袋子纸板下面的胶水都没有涂…"。该网友称,经过多次努力和商家恐吓电话后,终于维权成功,商家承认商品非正品,达成了赔偿协议。但是该网友特别指出了在维权过程中,京东表现出来的不负责任的推诿态度和"踢皮球"问题:

      1、维权伊始,京东客服建议我将手表寄回商家以供鉴定……

      2、维权过程中,京东投诉部始终站在商家那边,和淘宝上发生纠纷小二一般倾向消费者这边明显不同……

      3、京东客服自始至终一口咬定"京东第三方商家均经过严格的资质审查"、"京东商城所售卖的商品均为行货正品,请放心使用……",哪怕第三方商家都已经承认售假了……

      

      

      其实,京东销售假天梭表的案件,在去年就被媒体曝光了。据浙江经视新闻报道称,一名孙姓女士电话反应,今年5月她在京东商城购买了一块天梭手表,在使用过程中手表出现了进水的情况,随后送到天梭手表官方指定维修店维修,工作人员表示孙女士所购手表不享受门店联保服务。京东直营店出售的天梭手表是否为正品,采购渠道是否为天梭官方?结果天梭客服回应让孙女士寒了心:"查询真伪的方式比较简单,最主要是查购买渠道。目前我们有官方授权的一个网上销售渠道,但不是京东。"

      

      关于京东涉卖假表问题,早在2011年《南方周末》就曾报道京东自营天梭手表,门店不能联保。对此,京东的客服人员回复称,"我司提供的都是正品","此款京东质保三年,由于价格比地面店过低,所以地面店不能联保。"

      

      事实上,不是任何一块儿品牌手表都是可以享受联保服务的,只有授权经营的销售点卖出的手表,才有资格享受品牌的全球联保的售后服务。而京东自营不是天梭授权店,所以卖出去的能不能联保自己心里还没点数么?

      

      小编整理了这些年消费者在京东买到假表被媒体或者自媒体平台曝光的案例,欢迎大家补充。

      

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