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    楼主
    发表于 2013-11-9 22:26:50 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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    本帖最后由 约定、幸福 于 2013-11-10 16:02 编辑

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    淘宝网投诉卖家电话(0571-8753-1892)人工退款客服中心(0571-8753-1892)(处理淘宝投诉退款,店铺管理,商品发布,信用评价等)(全天24小时服务)


    先看看淘宝投诉规则

    一、网上成交买卖规则


    指买、卖双方在淘宝上成交后,买家无正当理由拒绝付款购买;或买家有非正常出价行为,有意扰乱网站交易秩序的。
    投诉与申诉的规则:
    致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。该投诉我们将在5天内作出处理结果。如果您的买家已付款,相应投诉作撤销处理。
    致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项进行下一步的申诉:

    如果仍然希望和卖家交易,请马上和卖家联系。
    交易状态为"买家已付款,等待卖家发货",投诉自动撤销
    如果您没有购买该卖家的宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明
    如果卖家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。该投诉我们

    如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的,在交易过程中却不同意使用,您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉,并提供聊天记录等凭证,我们会在七个工作日内处理的。

    如何申诉:如果投诉正在处理中,您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。如果投诉已做出处罚,您对处理结果不满意,可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉,并且写明您的投诉理由,提供相应的凭证来证实自己投诉的内容,比如旺旺的聊天记录等内容。

    如果您投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:如果仍然希望通过支付宝买家交易,请马上和买家联系;如果您不想出售给买家该宝贝,请您说明合理的理由,或者提供相应的截图证明。

    如果您的商品发布并不是支持使用支付宝,但是买家要求使用,也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了,也请您及时联系我们,以便核实情况。处罚细则:如果买、卖双方协商成功,投诉作“撤销”处理。

    如果商品原本支持支付宝的,但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。

    如果商品原本不支持支付宝,但是通过买、卖双方协商后,卖家同意使用支付宝,但是最终卖家反悔,要求维持不用支付宝,投诉作“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月。如果商品原本支持支付宝,但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议,卖家最终还是同意使用支付宝的,投诉作“撤销”处理。

    如果商品原本就不支持支付宝,投诉作“撤销”处理。

    基金公司到淘宝开店一事昨天又有新消息传出,有媒体报道称,开张日期由原计划的8月28日推迟到了9月9日。不过记者从阿里小微了解到,证监会的审批流程还未走完,因此9月9日也不是最终确定的开张日期。

      基金淘宝店9月9日上线?

      最近两个多星期,淘宝网方面对基金公司开设网店一直在进行相关培训,此前有基金公司从培训会上传出消息说,基金淘宝店将于8月28日上线,而最近这一日期又改为9月9日,据称首批有10余家公司先期上线试运行,其余公司再逐步开业。

      开张日期为何推迟?

      据媒体报道,基金公司淘宝店开业日期推迟,主要有两方面原因:一方面是由于各家基金公司的系统并不一致,有基金公司自己开发的系统,也有恒生电子的系统,还有金证公司的系统,这些系统全部要和淘宝的系统实时对接,必须进行多方面的测试才能保证万无一失。

      另一方面,淘宝方面希望能给基金淘宝店找一个最佳的入场时机,就像余额宝在6月份“钱荒”时推出,一炮而红。

      不过,上述媒体报道却未提及最关键原因,那就是基金公司开淘宝店的“准生证”还未办下来,即证监会的相关审批手续仍未完成,这意味着即使技术和时机的条件都已具备,基金淘宝店仍无法推出。

      首只淘宝基金拿到批文

      上周证监会公布的信息显示,首只淘宝基金——国泰淘金互联网债基已经拿到批文,这款产品是专门针对淘宝直营店设计的债券型基金。淘宝基金频道上线后,淘宝用户就可以像购买其他商品一样,通过国泰基金的淘宝店购买该款基金。
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