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    3.15电商领域投诉年度四大关键词"假洋货"排行第一

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    楼主
    发表于 2015-3-16 22:33:59 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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      眼瞅着今年的3.15要来了,被商家坑过骗过的受害者们又像被欺负的姑娘回到了娘家,投诉吐槽比往日更加理直气壮了。虽说相比较于传统商家而言,电商们平日的销量在噌噌上涨,但是一到类似3.15的这种时候,挨骂次数反而不比传统商家少,这难道也是在诠释什么叫"林子大了什么鸟都有"?
      今天我就盘点关于电商投诉的年度四大关键词:
      关键词第一:假洋货!
      案例:solowheel平衡车
      近两年智能平衡车作为代步神器越来越受到消费者的喜爱,相应的平衡车品牌也层出不穷,除去国内品牌风行, ninebot, Segway,乐行等……最惹人关注的莫过于solowheel平衡车,这个品牌号称是平衡车的鼻祖,标准美国货,价格是国内品牌的七八倍。但据网友反映掏了高价买的solowheel平衡车性价比还不如国内比较平价的品牌。据网友爆料说,solowheel根本不是美国货,产品在国内的小工厂生产,欺骗消费者。
      关键词第二:造节!
      案例:天猫"11.11购物狂欢节"
      如今,电商造节似乎成了一种风气。继著名的天猫"双十一"后,如今的节日可谓遍地开花。唯品会推出"撒娇节",糯米网"女生节"、京东"蝴蝶节"、途牛网的"北京pk10 9.99平台节"、齐家网的"家装节"。
      据媒体统计,从"跨年,1314在一起,给力红包优惠券"到搭上"情人节",再到传统促销盛宴"五一黄金周",再到"决战夏日酷暑",最后到如今的"818",单是某一家电商网站截至去年8月就已经以节日的名义做了9次大的促销活动!平均下来相当于每月一节。电商网站几乎替每个人实现了儿时的梦想--天天过节。某项社会调查结果也显示,当得知这些电商的促销活动时,71%的消费者已经不能产生上去看一下的消费冲动。
      关键词第三:砍单!
      案例:移动电源
      2014年,媒体报道了多起电商平台以各种理由单方面取消消费者订单的"砍单"事件。如唯品会在六周年店庆期间,将原价49元的移动电源优惠到6元,消费者抢购后再单方面取消订单等。个别电商以"重大误解"作为不履行承诺的挡箭牌,但都损害了消费者权益并造成了不低的维 权成本。
      关键词第四:海淘!
      案例:淘宝"海淘"
      电商全球化发展后,越来越多年轻人崇尚海外代购。"海淘"图的是价格低、产品新潮。只是目前,"海淘"还没有形成完善的监管体系,只有一些官方授权的、正规的机构会受到有关部门的监管,处于"灰色地带"、采购过程的不透明性等因素,使得消费者维 权异常艰难。


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